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3月29日下午，桂林北开往珠海的D3665次列车因故滞留在佛山至广州南站之间的隧道内。火车上所有车厢都断电了，乘客们感到不舒服。客服12306回复记者@jimunews，由于广州大雨，火车晚点。下午 4:00 左右29日，有网友发帖称，自己登上了从柳州开往广州的D3665次列车。驶过佛山西站后，列车突然停在一个隧道里。而且，火车上突然停电，空调也停止工作，环境变得非常闷热。下午4点45分左右，吉姆新闻联系上了火车上的一名女乘客。他说，下午2点左右，火车经过佛山火车站，进入隧道，然后突然停下来。然后车厢内的所有能量。车上的公告称，由于前部故障导致停电。乘客们表示他们被困在火车上两个多小时了。火车上天气很热，一些孩子因为热而哭泣。然而，司机拒绝下车或打破车窗，称他正在“寻求指示”。乘客拍摄的视频显示，车内不少乘客用手机灯照亮情况，空乘人员也在车内安抚乘客。另一位网友拍摄的视频显示，车内一名空姐试图打开车门，几名乘客试图用手机光源照亮空姐。满头大汗的空姐不时转身要求乘客保持安静，不要惊慌。下午4点50分，记者吉姆新闻拨打12306咨询。当天，除D3665次列车外，多趟开往广州的列车均因大雨而延误。乘客可以打破窗户呼吸空气吗？客户服务ICE工作人员表示，根据具体情况，乘客可以询问售票员。下午 6:00 开始截至撰写本文时，火车已在隧道内滞留了三个小时。时事新闻记者询问，广州气象台29日14时06分发布暴风雨、橙色风暴、大风和橙色冰雹黄色预警信号。由于大暴雨云逼近肇庆、佛山，广州越秀、天河区将出现1级大雨，预计未来3小时将有大到暴雨，累计雨量将达30至50毫米。阵风8至10级，强雷电、冰雹。 3月29日，广州铁路官方微博发布预警称，受大雨、龙卷风影响，下午3点左右， 3月29日，广州南高铁、贵州广高铁广州南站至佛山西站、广州湛汉高铁之间的架空电缆被异物卡住。佛山至荔湾有铁路。部分过往列车出现不同程度的晚点。铁路局立即制定应急预案，开展抢修工作。铁路局对因列车晚点给旅客带来的不便表示歉意。铁路部门呼吁旅客密切关注铁路官方微博、微信、车站、列车通知及电子显示屏信息，或通过12306手机客户端、12306客服热线查询列车晚点情况，避免延误出行。